Introducere

lyseramontiq respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și protecția datelor personale. Prezenta politică descrie modul în care colectăm, procesăm, stocăm și protejăm informațiile personale pe care ni le furnizați prin intermediul platformei noastre de educație financiară și leadership în afaceri.

Această politică este elaborată în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679.

Operatorul de Date

lyseramontiq, cu sediul în Strada Calea Lui Traian 418, Valea Mare, România, acționează în calitate de operator de date pentru informațiile personale colectate prin intermediul site-ului lyseramontiq.sbs și serviciilor asociate.

Datele Personale pe Care le Colectăm

Colectăm diferite categorii de date personale în funcție de modul în care interacționați cu serviciile noastre. Transparența este esențială pentru noi, așa că am detaliat mai jos toate tipurile de informații pe care le putem prelucra.

Date de Identificare și Contact

• Nume și prenume - necesar pentru personalizarea experienței educaționale
• Adresă de email - canal principal de comunicare și acces la platformă
• Număr de telefon - opțional, folosit pentru notificări despre webinarii sau comunicări urgente
• Adresă poștală - colectată doar pentru participanți la evenimente fizice sau pentru emiterea documentelor oficiale

Date Profesionale

• Companie și poziție - pentru adaptarea conținutului educațional la nivelul dumneavoastră
• Industrie de activitate - ajută la personalizarea studiilor de caz și exemplelor practice
• Experiență profesională - pentru recomandarea programelor potrivite nivelului dumneavoastră

Date de Utilizare a Platformei

• Progresul în cursuri - pentru urmărirea evoluției și oferirea de suport personalizat
• Rezultate la evaluări - pentru măsurarea progresului și identificarea ariilor care necesită atenție
• Preferințe educaționale - subiecte de interes, format preferat de învățare
• Istoric de participare - la webinarii, sesiuni live, evenimente

Date Tehnice

• Adresă IP - pentru securitate și prevenirea fraudei
• Tip de browser și dispozitiv - pentru optimizarea experienței pe platformă
• Date de conectare - timestamp-uri pentru securizarea contului
• Cookie-uri și tehnologii similare - detalii în secțiunea dedicată cookie-urilor

Date Financiare

Nu stocăm date complete ale cardurilor bancare. Procesarea plăților este externalizată către procesatori de plăți certificați PCI-DSS. Păstrăm doar ultimele 4 cifre ale cardului și data expirării pentru identificarea tranzacțiilor în istoric.

Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale doar pentru scopuri specifice și pe baze legale clare, conform GDPR. Mai jos găsiți o prezentare detaliată a acestor aspecte.

Când ne bazăm pe interesul legitim, evaluăm întotdeauna dacă acest interes este echilibrat cu drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim.

Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Totuși, pentru a vă furniza serviciile, colaborăm cu anumiți parteneri de încredere care procesează datele în numele nostru sau pentru scopuri complementare.

Procesatori de Date

• Furnizori de hosting și infrastructură cloud - pentru stocarea securizată a datelor și funcționarea platformei
• Procesatori de plăți - pentru procesarea securizată a tranzacțiilor financiare
• Servicii de email marketing - pentru trimiterea comunicărilor la care v-ați abonat
• Platforme de analiză web - pentru înțelegerea modului de utilizare a site-ului
• Furnizori de servicii CRM - pentru gestionarea relației cu cursanții

Parteneri Educaționali

În cazul unor programe dezvoltate în parteneriat cu alte instituții de învățământ sau experți, putem partaja informații limitate (nume, progres în curs) cu acești parteneri, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit.

Obligații Legale

Putem dezvălui datele personale autorităților competente atunci când acest lucru este necesar pentru conformarea cu obligații legale, protejarea drepturilor noastre legale sau investigarea potențialelor fraude.

Transfer Internațional de Date

Datele dumneavoastră sunt procesate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. Cu toate acestea, unii dintre furnizorii noștri de servicii pot opera din afara UE/SEE.

Când transferăm date în afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau certificări de adecvare a protecției datelor. Puteți solicita informații detaliate despre aceste măsuri de protecție contactându-ne.

Măsuri de Securitate

Protecția datelor dumneavoastră este o prioritate. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau distrugerea datelor.

Măsuri Tehnice

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicările între browser și servere
• Criptare a datelor sensibile în baze de date
• Autentificare cu mai mulți factori pentru accesul la cont
• Monitorizare continuă pentru detectarea activităților suspecte
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor

Măsuri Organizatorice

• Acces restricționat la datele personale pe baza principiului necesității de a cunoaște
• Training regulat al angajaților despre protecția datelor și securitate
• Politici stricte de gestionare a parolelor și credențialelor
• Audituri periodice de securitate și teste de penetrare
• Proceduri documentate pentru gestionarea incidentelor de securitate

În cazul improbabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta datele dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore, conform cerințelor GDPR, și vom lua măsuri imediate pentru a limita impactul.

Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.

Durate de Stocare Specifice

• Date de cont activ - pe toată durata utilizării serviciilor noastre
• Date de cont inactiv - 3 ani de la ultima activitate, apoi ștergere automată
• Date financiare și facturi - 10 ani conform legislației fiscale românești
• Consimțăminte marketing - până la retragerea consimțământului sau 2 ani de inactivitate
• Date de comunicare - maxim 2 ani de la ultima interacțiune
• Înregistrări webinarii - disponibile participanților timp de 1 an

După expirarea perioadelor de stocare, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate ireversibil. Puteți solicita oricând ștergerea anticipată a datelor, sub rezerva obligațiilor noastre legale.

Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației românești, beneficiați de o serie de drepturi importante privind datele dumneavoastră personale. Iată o prezentare detaliată a acestor drepturi și a modului în care le puteți exercita.

Dreptul de Acces

Aveți dreptul să obțineți o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Prima copie este gratuită, copii suplimentare pot fi taxate cu o sumă rezonabilă pentru acoperirea costurilor administrative.

Dreptul la Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete. Multe dintre aceste modificări le puteți face direct din setările contului dumneavoastră.

Dreptul la Ștergere

Cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat", vă permite să solicitați ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe, cum ar fi retragerea consimțământului sau când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile inițiale. Acest drept nu este absolut și poate fi limitat de obligațiile noastre legale.

Dreptul la Restricționarea Prelucrării

În anumite situații, puteți solicita limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră, de exemplu când contestați acuratețea datelor sau legalitatea prelucrării.

Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. De asemenea, puteți solicita transferul acestor date direct către un alt operator, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la Opoziție

Vă puteți opune oricând prelucrării datelor pentru marketing direct sau atunci când prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim. În setările contului puteți gestiona preferințele de comunicare.

Dreptul de a Depune Plângere

Dacă considerați că nu vă respectăm drepturile privind protecția datelor, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, a analiza traficul și a personaliza experiența dumneavoastră.

Tipuri de Cookie-uri Utilizate

• Cookie-uri esențiale - necesare pentru funcționarea de bază a site-ului, inclusiv autentificare și securitate
• Cookie-uri de performanță - ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul prin colectarea de informații anonime
• Cookie-uri funcționale - memorează preferințele dumneavoastră pentru o experiență personalizată
• Cookie-uri de marketing - utilizate pentru afișarea de conținut relevant, doar cu consimțământul dumneavoastră

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin banner-ul care apare la prima vizită sau prin setările browserului dumneavoastră. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin email către utilizatorii înregistrați și printr-o notificare vizibilă pe site.

Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată în partea de sus. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.